CRM-Design-Studie 2006

Aus beruflichen Gründen habe ich mich vor etwa einem Jahr einmal mit dem einen und anderen CRM-System auseinandergesetzt. Sowohl mit dem firmeneigenen, als auch mit den aktuellen Marktführern wie SugarCRM und vTiger. Was mir dazu einfiel war das oft zitierte „Right now, we have a low bling„.

Genau das sollte man ändern, dachte ich mir und habe mich an die Arbeit gemacht, eine Umgebung zu entwerfen, die dem Benutzer erlaubt, das System seinen Wünschen und Bediengewohnheiten anzupassen und natürlich musste das ganze schick aussehen. Der Ansatz der Gestaltung lag auf einer Rich-Media-Anwendung auf PHP- und Ajax-Basis, natürlich technisch und optisch absolut 2.0, umgesetzt wurde die Designstudie (meines Wissen) nie.

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