Tschüß, 1&1

So wie es ausschaut, bin ich demnächst dann (nur noch) Unitymedia-Kunde. Fast zweieinhalb Jahre war ich ein zufriedenener 1&1-Kunde, ich hatte DSL6000 und immer ca. 4-5 Mbit Downstream. 3 Telefonnummern, VOIP und ne schicke Fritzbox mit der ich ein paar nette Sachen machen konnte. Bis vor ein paar Wochen, als über Nacht aus 4,5 Mbit […]

Lieber 1&1 Kundenservice…

Jungs und Mädels von 1&1, bisher war ich von euerer Leistung eigentlich überzeugt. So sehr, dass ich sogar Kunden für euch geworben habe. Das bereue ich gerade. Ich finde es ja toll toll, dass ihr euch Gedanken um Bestandskunden macht. Aber warum erklärt ihr dann dem Callcenter nicht, dass jeder Neukunde, der nun bei euch […]

Jabber im Praxis-Einsatz bei United Internet

Nach den Argumenten, warum man Jabber/XMPP anstelle von anderen Instant-Messaging-Protokollen nutzen sollte, hatte ich ja schonmal ausgeführt. Jetzt kommt das große wie. Wie bereits schon im vorherigen Artikel zum Thema beschrieben, haben alle Nutzer von United Internet einen XMPP-Account. Nutzer von GMX ebenso wie Nutzer von web.de, und auch alle 1und1 Email-Adressen sind Jabber-Accounts (das […]

Spass mit 1&1

Wie ja schon berichtet, hat sich am Wochenende meine Fritzbox samt Devolostecker verabschiedet. Nachdem ich die Formalitäten mit der Versicherung geklärt hatte, war mein erster Schritt die Bestellung einer Fritzbox. Ein Preisvergleich zeigte, dass die Box über 1&1 trotz Portokosten günstiger war. Daher habe ich bei 1&1 bestellt und auf die Bestätigungsmail gewartet – die […]

WTF? – Geschäftspraktiken #2

Ich bin ja nicht ganz sicher, inwieweit man den Informationen aus der Fritzbox so trauen kann, aber eine signifikante Abweichung ist zwischen der Nennleitungskapazität der Fritzbox und des Briefes von 1und1 ist da festzustellen. Oder „misst“ die Fritzbox einfach nur den vorhandenen abgeschlossenen Vertragswert als „maximale Leitungskapazität“ aus?

Geschäftspraktiken #1

Wir waren neulich auf der Suche nach einem Provider für unseren Internetzugang. Nach einiger Sucherei bekamen wir von unserem aktuellen Provider ein neues Angebot: 1und1 Doppelflat 6000. Mit Telefonflatrate für Festnetz inklusive. Das ganze bei Entkopplung von der Telekom mit übernahme der Rufnummer und einer neuen Fritzbox. Das ist wäre natürlich deutlich besser als DSL […]